Психология делового общения

Картография конфликта как способ достижения победы

หัวข้อบทเรียน

1. Что такое картография конфликта
2. Как применять метод
3. Анализ картографии конфликта

Эффективные стратегии поведения в конфликте

หัวข้อบทเรียน

1. 5 стратегий выхода из конфликта

Поведение в конфликтной ситуации

หัวข้อบทเรียน

1. Этапы развития конфликта
2. Действия, усугубляющие конфликт
3. Этапы конструктивного решения конфликта
4. Как общаться с «конфликтной личностью»

Конфликты в профессиональной среде

หัวข้อบทเรียน

1. Что такое конфликт
2. Участники конфликта
3. Что такое конфликтная компетентность
4. Основные причины конфликта

Психология переговоров

หัวข้อบทเรียน

1. Заранее определитесь с целями
2. Продумайте альтернативы
3. Определите пределы уступок
4. Соберите достаточно информации
5. Продумайте предстоящий диалог
6. Выберите подходящий момент
7. Следите за своей речью
8. Отделите человека от предмета переговоров
9. Избегайте слова «нет»

Токсичное руководство

หัวข้อบทเรียน

1. Проблема токсичного руководства
2. Признаки токсичного руководителя
3. Как общаться с токсичным руководителем

Манипуляторы на работе

หัวข้อบทเรียน

1. Что такое манипуляция
2. Основные техники манипулятора
3. Как противостоять манипулятору

Критика на рабочем месте

หัวข้อบทเรียน

1. Критика на работе: бессмысленная и беспощадная?
2. Как перестать бояться критики
3. Как правильно критиковать других
4. Метод «бутерброда»: почему он не работает

Рабочий чат: психология интернет-коммуникаций

หัวข้อบทเรียน

1. Страх и ненависть в рабочих чатах
2. Принципы экологичного общения в рабочем чате

7 навыков правильного построения общения

หัวข้อบทเรียน

1. Попросите о помощи
2. Не старайтесь быть идеальными
3. Научитесь навыку активного слушания
4. Учитесь говорить комплименты
5. Ищите точки соприкосновения
6. Не думайте за другого человека
7. Поговорите о собеседнике

Общение с коллегами: как выстроить контакт

หัวข้อบทเรียน

1. Нужны ли хорошие отношения на работе
2. Можно ли понравиться всем (и нужно ли?)
3. Основы социального восприятия
4. Как вызвать доверие у окружающих: простые советы

Психология делового общения

หัวข้อบทเรียน

1. Что такое общение на самом деле
2. Особенности делового общения